Carte d'identité ou passeport perdu ou volé
Que faire ?
1. Appelez immédiatement DOC STOP
Tout résident belge, quelle que soit sa nationalité, doit signaler la perte ou le vol de sa carte d’identité, passeport ou titre de séjour.
DOC STOP est un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
- Numéro gratuit : 00800 2123 2123 (accessible partout dans le monde)
- Numéro alternatif : +32 2 518 2123 (si le 00800 n’est pas disponible)
Après vérification de votre identité, votre document est immédiatement bloqué, ce qui vous protège contre toute utilisation frauduleuse.
2. Déclarez la perte ou le vol
En cas de perte :
- Rendez-vous au service Population de votre commune dans les deux jours.
- En dehors des heures d’ouverture, contactez la police pour obtenir une attestation provisoire.
- Si le document perdu est un titre de séjour, vous devez toujours déclarer la perte à la police avant de vous présenter à la commune.
En cas de vol :
-
Déposez plainte directement à la police : Faire une déclaration / Déposer plainte
3. Et après ?
Carte d’identité et titres de séjour :
- Votre document est bloqué dès votre appel à DOC STOP.
- En cas d’urgence (voyage, démarches), une carte d’identité provisoire peut être délivrée par votre administration communale.
Passeport :
- Le passeport est bloqué dès votre appel à DOC STOP.
- Si vous devez voyager, demandez un nouveau passeport à temps auprès de votre commune.